酒店预订员做什么的（酒店预订员的岗位职责）

本文目录：

服务位置不同迎宾：迎宾是在餐厅门口为顾客提供服务。服务员：服务员是在餐厅里面服务。工作内容不同迎宾：迎宾的工作内容是礼貌地迎接客人，吸引顾客的同时，也为餐厅树立良好的餐厅形象。

预订员全称预定服务员，是指餐饮***场所中，为客人提供高效、准确的预定服务的工作人员。

前厅服务员岗位职责（1）迎宾岗位职责 ①指挥和疏导门前车辆，做好宾客迎送工作。②面带笑容，为客人打开车门，躬身向客人致意，并用右手挡住车门上沿，以免客人碰头。

服务员是在餐厅里面服务，引领客人到适当座位、协助拉椅，以使客人入座。传菜员是直接将菜从后厨送到服务员手中不进餐厅。

【迎宾员的工作规范】：迎宾员要严格遵守门店的各项规章制度，要有高度的责任心和服务热情。迎宾员服务顾客于门店各大门，代表门店对顾客光临致谢。坚持微笑服务和敬语服务，向每位进店、离店顾客致意问候。

【酒店迎宾员岗位职责】迎宾员又称接待员、应接员、引宾员、是餐厅的“门面”。

1、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。1落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。

2、在前台，网络或者电话中接受宾客预订酒店消费的人员。

3、预订员就是给客人预订房间啊，预订宴会啊，餐厅的位置啊。

4、主要负责机票查询、报价、预订、出票等工作。综合对比各大航空公司的机票价格，及时更新票价信息。根据国内国际机票订单进行审核，及时准确的出票、会查行程、核价等。迅速、妥善的处理退票、改签等业务。

5、预订员的工作职责：接受通过各种途径（网上、电话、传真等）的客户对酒店的预订需求（客房、用餐、会议等），并予以妥善解决。办理团队及散客的订房事宜。

6、预订员主要是在前台固定的位置。酒店一般都会在大门附近安排一个台子专门用于订台专用的。服务员比较广泛，统指所有参与服务的人员，但是一般比较单一的指基层服务员工，岗位会按照分工不同来定。

1、预订员可以了解酒店各类房型、会议室等诸多的情况，并且直接和客人沟通，了解客人需求，并且帮助客人解决预定事项，这很能锻炼你处理问题以及沟通、协调工作的能力。

2、酒店预订部文员不累。根据查询相关公开信息显示，客房部的员工都需要到房间做清洁，所以文书工作就需要由文员完成。大概工作内容是资料整理和归档，仓储统计，和酒店其他部门的沟通工作。工作轻松，没有什么体力活。

3、酒店文员主要负责公司的会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发。公司规模大小不同，具体的工作内容略不相同。酒店文员的主要工作内容如下：接听、转接电话；接待来访人员。